O X Da Questao - Portugues Brasil by Eike Batista

Author:Eike Batista [Batista, Eike]
Language: por
Format: epub
ISBN: 9788575427477
Publisher: Primeira Pessoa
Published: 2011-08-15T00:00:00+00:00

CAPÍTULO 21

HÁ QUE ENDURECER, MAS

SEM PERDER A TERNURA

Por falar em bala, até isso aconteceu comigo nos tempos de aventura amazônica. O episódio é pouco conhecido em minha vida. Eu costumava visitar os garimpos para verificar se produziam conforme o esperado. Era comum adiantar o dinheiro para alguns garimpeiros. Numa das minhas rondas, cruzei com um deles, um homem a quem havia emprestado dinheiro seis meses antes. Fui cobrar a dívida e, no dia em questão, ele estava bêbado. Tive uma reação infeliz ao perceber que não queria me pagar. Perdi o controle e o ofendi com um palavrão. Pouco depois que virei de costas, ele me deu um tiro. Estava alcoolizado e ofendido. Foi uma lição.

Não sei se atiraria só por causa do álcool, mas tenho certeza de que a bebida somada à ofensa foi uma combinação explosiva. A agressão desmedida me pegou de surpresa. Eu não imaginava que ele pudesse agir com aquela violência. O tiro me atingiu nas costas. Por sorte, eu já havia caminhado alguns metros e o disparo não aconteceu à queima-roupa. O núcleo da bala atingiu minha espinha com pouca força. Até hoje, se alguém olhar para minhas costas, perceberá as pequenas cicatrizes do chumbo que se incrustou na pele. Fui socorrido por outros garimpeiros.

O incidente não teve maior gravidade, mas me ensinou a manter a calma e a desenvolver um autocontrole que até então não tinha. Mesmo nos momentos mais tensos de uma negociação, jamais perco o equilíbrio. Procuro também pesar bem as palavras para não ofender o interlocutor. No mundo dos grandes negócios, os tiros pelas costas são disparados muitas vezes por aqueles que se sentiram agredidos por gestos ou palavras mal colocadas.

Um provérbio chinês afirma que um inimigo vale por um milhão de amigos. Por isso, todo esforço é pequeno para evitar que uma discordância se converta em litígio. Não importa se você está do lado de dentro do balcão, atrás de uma caixa registradora ou à frente de um pequeno estabelecimento comercial. Exercite a paciência. Releve as ofensas. Não agrida. Defenda seu ponto de vista. Lute pelo que você entende que seja justo, mas nunca feche inteiramente a porta para quem está do outro lado.

Se você for hábil o suficiente, seu interlocutor poderá aceitar a brecha oferecida. Se puder ceder em algum aspecto, ceda. Quando o negócio é bom, você vai buscar mais adiante o que deixou na mesa. Não lamente o que foi acordado. Olhe para frente com otimismo e trabalhe duro. Você será recompensado de alguma forma.

O espírito de uma negociação é mais ou menos o da citação famosa de Che Guevara (adianto que não me identifico em nada com a biografia do guerrilheiro, apenas com a citação): é possível ser duro sem perder a ternura. A palavra pode parecer deslocada quando transposta para o mundo dos negócios, mas acredite: um sorriso sincero, um gesto de carinho ou tolerância em meio a um confronto são capazes de alterar por completo o rumo de uma negociação.

É claro que até para

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